8 Milyarda 1 · lifelot.nategu.com

Hatıra paketi yardımı

Hatıra paketi ve anma sayfaları hakkında sık sorulan sorular. Cevabını bulamazsan developer@nateguco.com adresine yaz.

• Paketimi başka bir telefonda ya da tarayıcıda kullanmak istiyorum
• Ödeme yaptım ama paket açılmıyor
• Anma sayfamın bağlantısını kaybettim
• Anma sayfam Geçmiş Hayatlar Evi’mde görünmüyor
• Tarayıcı verilerimi sildim (gizli pencereler ve Firefox Focus gibi kapanınca her şeyi silen tarayıcılar da aynı şekilde çalışır)
• Hayatlarımı yeni bir telefona ya da başka bir tarayıcıya taşımak istiyorum
• Instagram, Threads ya da Facebook gibi bir uygulamanın içinde filmim kaydedilmiyor
• Bitirdiğim bir hayatı da saklayabilir miyim?
• Bir anma sayfasını değiştirmek ya da kaldırmak istiyorum
• İadeyi nasıl alırım?
• Hâlâ çözemedin mi?

Paketimi başka bir telefonda ya da tarayıcıda kullanmak istiyorum

lifelot.nategu.com/tr/?keep adresini aç, ödeme yaparken kullandığın e-postayı (makbuzun gittiği adres) yaz ve “Aç” düğmesine dokun. Paket o tarayıcıda hemen açılır. E-postan yalnızca satın alımı doğrulamak için kullanılır ve saklanmaz. Paket, onu satın alan kişi içindir; bu yüzden 30 günde en fazla 5 cihazda e-postayla açılır. E-postayla açılan bir cihaz, başka bir cihazda açılmış bir anma sayfasını kaldıramaz ya da değiştiremez; bunu, ödemeden sonra paketin açıldığı cihazda yap.

Ödeme yaptım ama paket açılmıyor

Girdiğin e-postanın makbuzun gittiği adres olduğundan emin ol. Az önce ödeme yaptıysan bir iki dakika sonra yeniden dene. Yine de açılmazsa makbuz numaranla birlikte developer@nateguco.com adresine yaz.

Anma sayfamın bağlantısını kaybettim

Paketin açık olduğu bir tarayıcıda, ilk ekrandaki “Anma sayfaları” kutusunda “Geçmiş Hayatlar Evi” düğmesine dokun. Paketinle yaptığın her anma sayfası orada bir oda olarak durur. Bir odaya dokunarak anma sayfasını aç, sonra “Bağlantıyı kopyala” düğmesini kullan. Bir anma sayfasının bağlantısı, paket gerekmeden, herkes için, her cihazda açılır.

Anma sayfam Geçmiş Hayatlar Evi’mde görünmüyor

Bir anma sayfası yalnızca yapıldığı dil sürümünde görünür. Türkçe sayfada yaptıysan lifelot.nategu.com/tr/ adresini, İngilizce sayfada yaptıysan lifelot.nategu.com/en/ adresini aç. Başka bir e-postayla alınmış bir paketin de varsa, onunla yapılan anma sayfalarını görmek için o paketi o e-postayla aç.

Tarayıcı verilerimi sildim (gizli pencereler ve Firefox Focus gibi kapanınca her şeyi silen tarayıcılar da aynı şekilde çalışır)

Paketini ödeme yaptığın e-postayla yeniden açabilirsin ve yaptığın anma sayfaları yerinde durur. Ama hayatların (“Geçmiş hayatlar” ve “Yeniden gör”) yalnızca o tarayıcıda saklanır; silindiklerinde geri getirilemez. Bir anma sayfasına dönüştürülmeden önce silinmiş bir hayat için de durum aynıdır. Günlük kullanım için normal bir Safari ya da Chrome penceresi en iyisidir.

Hayatlarımı yeni bir telefona ya da başka bir tarayıcıya taşımak istiyorum

İlk ekranın en altındaki ya da “Geçmiş hayatlar” bölümündeki “Kayıtları taşı” düğmesine, sonra “Taşıma kodu oluştur” düğmesine dokun. Yeni tarayıcıda da “Kayıtları taşı” düğmesini aç, kodu gir ve “Getir” düğmesine dokun. Geçmiş hayatların, yaşanmakta olan hayat ve o tarayıcıda yapılan anma sayfaları birlikte taşınır. Bir kod, 3 gün içinde bir kez kullanılabilir.

Instagram, Threads ya da Facebook gibi bir uygulamanın içinde filmim kaydedilmiyor

Uygulamaların içindeki tarayıcılar video ya da PDF kaydedemez. “Safari veya Chrome'a taşı” düğmesine dokun ve verdiği adresi Safari ya da Chrome'da aç; hayat seninle birlikte gelir, böylece orada yapabilirsin. Bu adres de 3 gün içinde bir kez kullanılabilir.

Bitirdiğim bir hayatı da saklayabilir miyim?

Evet. İlk ekrandaki “Geçmiş hayatlar” bölümünde “Yeniden gör” düğmesi olan bir hayatı aç ve bitmesinden hemen sonra yaptığın gibi “Bu hayatı sakla” düğmesini kullan. Geçmiş hayatların hepsi o tarayıcıda kalır. Paket yokken “Yeniden gör” düğmesi en son yaşadığın 10 hayat için ya da “Kayıtları düzenle” bölümünde sabitlediğin hayatlar için açılır (en fazla 10); paketin açıldıktan sonra orada kalan her hayat için açılır. 27 Ekim 2026 güncellemesinden önce listeden çıkmış hayatlar ile yalnızca özeti kalmış, “Yeniden gör” düğmesi olmayan hayatlar kullanılamaz.

Bir anma sayfasını değiştirmek ya da kaldırmak istiyorum

Paketin açık olduğu bir tarayıcıda anma sayfanı Geçmiş Hayatlar Evi’nden aç; en üstte “Süsle” düğmesini bulursun: sahneleri ve altyazılarını, başlığı, ilk ve son sözleri ve ruh hâlini değiştirebilirsin. Kaldırmak için o hayatı “Yeniden gör” ile aç ve “Anma sayfasını kaldır” düğmesine dokun. Hayat artık tarayıcında değilse anma sayfasının bağlantısını developer@nateguco.com adresine gönder, biz kaldıralım.

İadeyi nasıl alırım?

Ödemeden sonraki 30 gün içinde soru sormadan tam iade yaparız. Paketin açık olduğu bir tarayıcıda “Bu hayatı sakla” altındaki “İade iste” düğmesine dokun; mesaj gönderilmeye hazır olur. Başka bir yerden, ödeme yaptığın e-postayla developer@nateguco.com adresine yaz. Ayrıntılar koşulların iade bölümünde.

Hâlâ çözemedin mi?

Ödemeler, paket ve anma sayfaları için developer@nateguco.com adresine yaz. Hatalar ve fikirler için ilk ekrandaki “Görüş gönder” düğmesini kullan; hepsini okuyoruz.

Öğretmenlere. Derste kullanmak için öğretmen rehberi sayfasına bak: ‘Sınıf için’ modunu açmak, 40 dakikalık ders akışı ve sık sorulan sorular.